Помагаем при проблемах с авиаперелетами

задержка, отмена рейса, проблемы при стыковочных рейсах и отказ в доступе на борт






Права пассажирова отмене рейса


Права пассажирова отмене рейса?

В соответствии с Регламентом 261/2004 вы имеете право на материальную компенсацию, если вас уведомили об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета.

Время вылета моего рейса было перенесено на более ранний час. Считается ли это отменой рейса?

Если ваш рейс перенесен на более ранний час, чем заявлен перевозчиком при бронировании, это тоже считается отменой рейса. В данном случае, вы тоже имеете право на материальную компенсацию.

В каком случае авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию?

Согласно Регламенту, который определяет права авиапассажиров, за отмену рейса по причине плохих метеоусловий, террористического акта или забастовки, компенсация не положена. Довольно часто авиакомпании умышленно вводят пассажиров в заблуждение относительно причин отмены с целью избежать выплаты должимой компенсации.

Какими еще правами я обладаю в случае отмены рейса?

Если ваш рейс отменен, вы имеете право на выбор - получить возврат стоимости билета или принять альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией.
В случае, если вы выберете альтернативный рейс, вы имеете право на дополнительные услуги от авиаперевозчика:

  • еда и напитки, соответствующие времени ожидания
  • телефонный звонок, факс или электронное сообщение
  • бесплатное заселение в отель и транспорт от аэропорта до отеля в случае, если альтернативный рейс переностится на следующий день


Воспользуйтесь помощью Аэроиск


  • Вы экономите время, переговоры ведем Мы
  • Вам не нужны познания в юристпруденции и авиатехнике
  • Вы не платите, если мы не добъемся выплаты вашей компенсации



Какая сумма компенсации мне полагается?

€250

< 1500 km

€400

1500 - 3500 km

€600

3500+ km




В каких случаях компенсация не полагается?

Забастовка авиадиспетчеров

Нелетная погода

Террористический акт




Сделайте заявку на наш звонок


Пожалуйста, напишите имя
Пожалуйста, напишите телефон